Semua percakapan dari banyak customer service dikumpulkan dalam satu platform terpusat. sehingga memudahkan koordinasi, meningkatkan produktivitas, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Perusahaan tidak perlu lagi memiliki banyak nomor untuk masing - masing customer service, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dalam memonitoring layanan ke Customer dan meminimalkan risiko kehilangan atau keterlambatan respons.
Meningkatkan efisiensi waktu dalam memonitoring layanan ke customer dan meminimalkan risiko kehilangan atau keterlambatan respons. Dengan satu pusat kendali, komunikasi dapat lebih terstruktur, transparan, dan mudah diawasi.
Teknologi AI chatbot ICHA yang terintegrasi dalam Insomnia bukan sekadar alat untuk merespons pesan otomatis, tetapi juga untuk memahami konteks percakapan, memprediksi kebutuhan pengguna, dan memberikan respons yang lebih akurat serta relevan.
Mengurangi beban kerja tim customer service, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons yang lebih cepat, serta memastikan setiap pertanyaan atau keluhan terselesaikan dengan efektif.
Solusi cerdas memastikan setiap interaksi mencerminkan profesionalisme, konsistensi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul di semua kanal komunikasi.
Platform Terpusat
Efisiensi
Terstruktur
