Customer Service Kewalahan
Jumlah pertanyaan berulang yang masuk melalui inbound membuat tugas tim customer service menjadi kurang efisien.
Optimalkan layanan pelanggan dan ciptakan pengalaman terbaik di seluruh saluran dan platform dengan omnichannel CRM dari InsOmnia.
Jumlah pertanyaan berulang yang masuk melalui inbound membuat tugas tim customer service menjadi kurang efisien.
Agen kesulitan mengetahui riwayat keluhan pelanggan, sehingga pelayanan menjadi berulang dan kurang optimal.
Tidak adanya sistem pendukung rute atau alur kerja yang terstruktur menghambat proses pelayanan pelanggan dan tidak efektif.
Maksimalkan efisiensi dalam menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada, baik melalui berbagai saluran komunikasi maupun platform digital yang mendukung interaksi tanpa batas lokasi.
