Platform Terpusat
Terstruktur
Omnichannel Platform
Solusi all-in-one omnichannel yang mengintegrasikan berbagai platform komunikasi dalam satu aplikasi.
Semua percakapan dari banyak customer service dikumpulkan dalam satu platform terpusat. sehingga memudahkan koordinasi, meningkatkan produktivitas, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Perusahaan tidak perlu lagi memiliki banyak nomor untuk masing - masing customer service, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dalam memonitoring layanan ke Customer dan meminimalkan risiko kehilangan atau keterlambatan respons.
Meningkatkan efisiensi waktu dalam memonitoring layanan ke customer dan meminimalkan risiko kehilangan atau keterlambatan respons. Dengan satu pusat kendali, komunikasi dapat lebih terstruktur, transparan, dan mudah diawasi.
Solusi all-in-one omnichannel yang mengintegrasikan berbagai platform komunikasi dalam satu aplikasi.
Semua percakapan customer berada dalam satu platform yang mudah diakses dan dikelola untuk mempercepat proses transaksi.
Manajemen pelayanan yang mencakup seluruh proses secara end-to-end, mulai dari interaksi awal hingga penyelesaian.
Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal dengan memudahkan komunikasi.
Teknologi AI chatbot ICHA terintegrasi bukan sekadar alat untuk merespons pesan, tetapi untuk memahami, memprediksi kebutuhan.
Mengurangi beban kerja tim customer service, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons yang lebih cepat.
Teknologi AI chatbot ICHA yang terintegrasi dalam Insomnia bukan sekadar alat untuk merespons pesan otomatis, tetapi juga untuk memahami konteks percakapan, memprediksi kebutuhan pengguna, dan memberikan respons yang lebih akurat serta relevan.
Mengurangi beban kerja tim customer service, meningkatkan kepuasan pelanggan dengan respons yang lebih cepat, serta memastikan setiap pertanyaan atau keluhan terselesaikan dengan efektif.
Solusi cerdas memastikan setiap interaksi mencerminkan profesionalisme, konsistensi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang unggul di semua kanal komunikasi.
