InsOmnia
InsOmnia

Berikan Layanan Terbaik untuk Nasabah Anda dengan Omnichannel CRM

Penggunaan Omnichannel CRM di sektor perbankan mampu meningkatkan loyalitas nasabah hingga 80%.

  • Tanggapi nasabah dengan cepat, hanya dalam hitungan detik.
  • Layanan pelanggan dapat dilakukan dari mana saja dengan fleksibilitas tinggi.
  • Kirim notifikasi atau promosi ke ribuan kontak sekaligus dengan mudah.
  • Satukan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform yang terintegrasi.

Tantangan Industri Perbankan Tanpa Omnichannel CRM

InsOmnia

Customer Service Kewalahan

Jumlah pertanyaan berulang yang terus masuk membuat tim customer service menjadi tidak produktif dan kurang efisien.

InsOmnia

Sulit Melacak Riwayat Keluhan

Agen tidak memiliki akses ke riwayat keluhan pelanggan, sehingga pelayanan menjadi berulang dan prosesnya tidak optimal.

InsOmnia

Pelayanan Lambat

Tidak adanya sistem pendukung berupa rute atau alur kerja yang terorganisir menghambat efisiensi dalam memberikan layanan kepada pelanggan.

Optimalkan Pengalaman Nasabah hingga 80%

Otomatisasikan layanan pelanggan Anda untuk meningkatkan efisiensi.

  • Jangkau pelanggan dengan mudah di mana saja melalui integrasi dalam satu dashboard yang terpusat.
  • Jawab pertanyaan umum pelanggan (FAQ) dengan cepat dan efisien menggunakan fitur chatbot otomatis.
  • Sistem terpusat untuk deal dan tiket memudahkan pemantauan keluhan serta proses deal di setiap tahap untuk setiap nasabah.
  • Kelola database pelanggan secara efektif untuk memantau aktivitas dan perjalanan pelanggan (customer journey) secara real-time.
InsOmnia
img
Contact Us

Tertarik mengetahui lebih lanjut?
Ayo, diskusikan dengan kami.

Konsultasi Sekarang
contact whatsapp