Customer Service Kewalahan
Jumlah pertanyaan berulang yang terus masuk membuat tim customer service menjadi tidak produktif dan kurang efisien.
Penggunaan Omnichannel CRM di sektor perbankan mampu meningkatkan loyalitas nasabah hingga 80%.
Jumlah pertanyaan berulang yang terus masuk membuat tim customer service menjadi tidak produktif dan kurang efisien.
Agen tidak memiliki akses ke riwayat keluhan pelanggan, sehingga pelayanan menjadi berulang dan prosesnya tidak optimal.
Tidak adanya sistem pendukung berupa rute atau alur kerja yang terorganisir menghambat efisiensi dalam memberikan layanan kepada pelanggan.
Otomatisasikan layanan pelanggan Anda untuk meningkatkan efisiensi.