Pernah mengalami situasi ketika pelanggan menyebutkan telah menjelaskan sesuatu sebelumnya, namun Anda kesulitan menemukan percakapan tersebut di antara tumpukan chat yang panjang? Situasi seperti ini kerap kali menimbulkan kepanikan dan kelelahan karena harus menelusuri riwayat pesan satu per satu tanpa hasil yang jelas.

Menjawab kebutuhan tersebut, Insomnia Interactive kini menghadirkan fitur History Chat Advance—solusi cerdas untuk mempermudah pencarian riwayat komunikasi, baik dengan pelanggan maupun antar admin.

Beberapa keunggulan utama dari fitur ini antara lain:

• Pencarian Chat Berdasarkan Nama atau Kata Kunci
  Anda dapat menemukan percakapan tertentu hanya dengan mengetikkan nama pengguna atau kata kunci yang relevan.

• Riwayat Chat Antar Admin Terpantau
  Tidak hanya chat dengan pelanggan, seluruh komunikasi internal antar admin juga terdokumentasi secara sistematis.

• Pengelolaan Riwayat yang Rapi dan Mudah Diakses
  Seluruh riwayat tersimpan dalam format yang tertata, memudahkan pencarian kembali saat dibutuhkan.

  
  

Dengan fitur ini, proses kerja menjadi lebih efisien dan minim drama akibat informasi yang terlewat. Tidak ada lagi kekhawatiran akan lupa atau kehilangan jejak percakapan penting—semuanya terdokumentasi secara otomatis dan dapat diakses kapan saja.

Tingkatkan kualitas pelayanan dan produktivitas tim Anda dengan beralih ke sistem komunikasi yang lebih canggih. Saatnya upgrade cara kerja Anda bersama InsOmnia.